// Social Media Research als Unterstützung für die Marktforschung.

1207

// social media research unterstützt Marktforschung.

Klassische Befragungen liefern Antworten auf vorher bekannte Fragen und überprüft a priori festgelegte Themen. sentiment lab hingegen beobachtet strukturentdeckend und explorativ. Durch die kontinuierliche Untersuchung großer Datenmengen im Bereich Social Media kann sentiment lab aktuelle Trends schnell ermittelt werden. Vorteil im Vergleich zur Befragung der Marktforschung: bisher unbekannte Aspekte finden Berücksichtigung. Die gewonnenen Daten bieten einen weitreichenden Überblick und können anschließend durch Methoden der klassischen Marktforschung tiefergehend beleuchtet werden.

 

// sentiment lab untersucht Zufriedenheit.

Insbesondere in der Zufriedenheitsforschung kann sentiment lab die klassische Marktforschung unterstützen. Als Social Media Resarch Tool beobachtet sentiment lab online content und identifiziert die Meinungen von Kunden und Nichtkunden im Internet. Der Wettbewerb kann über Benchmarkings genau analysiert werden.

Besonders in Bezug auf die in Befragungen gemessene Wichtigkeit von Themen erlaubt die Hinzuziehung von Social Media Research eine sinnvolle Kalibrierung der Ergebnisse der klassischen Marktforschung. mehr…